환불규정
시행일:
사주 자판기의 유료 풀이는 결제 즉시 작성되어 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 아래 기준에 따라 환불합니다.
1. 환불이 되는 경우 (전액 환불)
- 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 풀이가 제공되지 않았고, "다시 받기"를 눌러도 풀이를 받지 못한 경우
- 같은 주문이 실수로 두 번 이상 결제된 경우 (중복 결제분 환불)
- 회사의 잘못으로 이용자가 입력한 정보와 다른 사주가 계산되어 풀이된 경우
- 화면에 표시된 가격과 실제 결제 금액이 다른 경우 (차액 또는 전액)
2. 환불이 되지 않는 경우
- 풀이가 정상적으로 제공된 뒤 단순 변심, 풀이 내용이 마음에 들지 않는 경우
- 이용자가 생년월일, 출생시간, 양력·음력, 윤달 여부, 성별 등을 잘못 입력하여 풀이된 경우
- 풀이를 받은 뒤 기기 변경이나 브라우저 기록 삭제로 다시 보기를 할 수 없게 된 경우
디지털 콘텐츠는 제공이 시작되면 청약철회가 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 이 사실은 결제 화면에 미리 안내하며, 무료 "오늘의 운세"로 서비스를 먼저 체험하실 수 있습니다.
3. "고민하지마" 충전 시간 환불
- 충전 후 7일 이내이고 충전한 시간을 전혀 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
- 그 밖의 경우에는 유효기간(마지막 충전일로부터 1년) 안에 남은 시간만큼 금액을 나누어 환불합니다. 예: 60분(4,900원) 충전 후 30분이 남았다면 2,450원 환불.
- 부적절한 대화로 이용이 제한된 경우에도 남은 충전 시간은 같은 기준으로 환불합니다.
- 무료 10분은 환불 대상이 아닙니다.
- 환불을 신청할 때는 이용번호를 꼭 알려 주세요. 이용번호가 없으면 잔액을 확인할 수 없습니다.
4. 환불 신청 방법
- 고객센터 또는 로 연락해 주세요.
- 결제 일시, 결제 금액, 결제 수단, 화면에 나온 오류 문구(또는 캡처)를 알려 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다. 이름이나 생년월일은 알려 주지 않으셔도 됩니다.
- 결제 후 7일 이내에 신청해 주세요. 다만 시스템 오류로 풀이를 받지 못한 경우에는 기간과 관계없이 환불해 드립니다.
5. 환불 처리
- 환불이 확인되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 결제를 취소합니다.
- 카드사·간편결제사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
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